Listar por tema "Calidad de servicio"
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Diseño de una propuesta mediante Herramientas Lean para incrementar la Calidad de Servicio en el proceso de créditos a los Gobiernos Subnacionales en una entidad financiera nacional – Lima 2023
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2023)Acceso abiertoDiseña una propuesta de mejora a través de herramientas Lean para mejorar la Calidad de Servicio en el área que otorga créditos a Gobiernos Subnacionales una entidad financiera nacional, Lima, Perú. Para el diseño de la ... -
Métodos de remuestreo en los modelos de estructuras de covarianza, aplicado a la calidad de servicios en la FCA de la UNMSM
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2016)Acceso abiertoEl objetivo de la presente investigación es utilizar los métodos de remuestreo para estimar los parámetros de los Modelos de Estructuras de Covarianza cuando se tienen datos no normales provenientes de una escala de ... -
Relación entre la política de modernización de la gestión pública y calidad de servicio en la Dirección de Servicios de Radiodifusión del MTC, 2021
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2023)Acceso abiertoDetermina la relación entre política de modernización de la gestión pública y la calidad de servicio en la Dirección de Servicios de Radiodifusión del MTC, 2021. Durante el año 2021, se observó la presencia de baja calidad ... -
Relación entre satisfacción laboral y amabilidad rasgo del colaborador interno en el hospital Edgardo Rebagliati Martins Lima – Perú
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2015)Acceso abiertoEstudia la relación entre Satisfacción Laboral y Amabilidad Rasgo del Colaborador Interno en el Hospital Edgardo Rebagliati Martins, Lima - Perú. Se ha identificado una percepción negativa del asegurado a la calidad de ... -
Sistema Institucional de Archivo y Procesos Técnicos Archivísticos del Banco Central de Reserva del Perú
(Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2023)Acceso abiertoPropone un plan de mejora para la conservación y consulta de una serie documental de valor permanente en el marco del Sistema Institucional de Archivo del BCRP. Para ello, describe la situación de dicho sistema, así como ...